Retur & Reklamation

RETUR
Vi hoppas att du gillar våra produkter lika mycket som vi gör. Om du ångrar ditt köp kan du returnera din produkt inom 14 dagar efter att du mottagit beställningen.

Observera att produkten måste returneras oanvänd, oskadad och i sin ursprungliga kartongförpackning som ska förbli förseglad och därmed oöppnad. Returer som inte uppfyller dessa krav kommer tyvärr inte bli godkända.

Det kan ta upp till 14 dagar innan din återbetalning behandlas. Din transaktion kommer att utfärdas i form av ursprunglig betalning t ex betalkortet som användes vid beställningen.

Vänligen observera att kunden är ansvarig för returfrakt-avgifterna och notera att ytterligare tullar och/eller skatter inte kommer att återbetalas. 

HUR DU GÖR EN RETUR
1. Innan du returnerar dina produkter, vänligen maila oss på info@sweedbeauty.com inom 14 dagar efter leverans för att informera oss om vilka produkter du önskar returnera. I detta mail, vänligen inkludera även: 
Ordernummer, produkter du önskar returnera, namn, telefonnummer, email och leveransadress.

2. Vår kundtjänst kommer att svara och ge dig ytterligare instruktioner.

3. Lägg produkterna du vill returnera i en låda och paketera. Observera att samtliga produkter måste returneras oanvända, oskadade och i sin ursprungliga produktförpackning, som måste förbli förseglad och därmed oöppnad. Returer som inte uppfyller dessa krav kommer tyvärr inte att återbetalas.

4. Ordna en returförsändelse till oss med en transportör som du väljer. Observera att du som kund själv är ansvarig för returfrakt-avgifterna. 

Instabox & Budbee 
Du paketerar och skickar tillbaka själv via box-skåp. Returavgiften är 35 SEK, denna kostnad dras av från totala återbetalningen. 

Övriga transportörer 
Du paketerar och skickar själv via valfri transportör. Du står för kostnad själv direkt vid sändning. 

Beauty Pro AB är ej ansvariga för eventuella returer som går förlorade under transporten. Vi rekommenderar därför att du använder en försäkrad leveransmetod med spårning.

5. Vänligen adressera ditt returpaket till:

Sweed Beauty/Beauty Pro AB
Skeppargatan 13
114 52 Stockholm
Sweden

6. Efter att vi har tagit emot dina returnerade produkter kommer vi att behandla din returförfrågan så snart som möjligt. Om alla ovan nämnda villkor är uppfyllda, vänligen vänta upp till 14 dagar för din transaktion att behandlas. Din återbetalning kommer att utfärdas i form av ursprunglig betalning, till exempel betalkortet som användes för beställningen.

Om du har några andra frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@sweedbeauty.com.

VILL DU BYTA EN ARTIKEL?
Byten stöds inte för närvarande - om du vill ha en ny produkt, vänligen returnera din oönskade vara och gör en ny beställning.

EJ UTHÄMTADE PAKET
Icke uthämtade paket samt paket som ej levereras på grund av felaktiga kunduppgifter debiteras med en avgift om 150 kronor vilken regleras i samband med din återbetalning. Detta för att täcka de frakt- samt administrationskostnader som ett icke uthämtat paket innebär. Ditt paket ligger normalt i 7-14 dagar hos postombudet innan det returneras till oss. Du är själv ansvarig för att dina kunduppgifter stämmer såsom adress, telefonnummer samt mail. Kontakta oss så fort som möjligt om du märker att du angett felaktiga uppgifter för din leverans vid orderläggning. 

REKLAMATION
Vid en reklamation är du välkommen att kontakta vår support via info@sweedbeauty.com. För snabbast möjliga hantering får du gärna bifoga bilder/video som tydligt visar produktens defekt samt även produktens batchnummer. Batchnumret brukar bestå av fyra siffror och bokstäver på undersidan av produkten. 

Reklamationsrätten gäller fel som kan härledas till varans produktion och gäller alltså inte normalt slitage eller åldrande av produkt.

Beauty Pro AB förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand skicka ut en ny vara och i sista hand återköp. Observera att Beauty Pro AB inte står för returfrakt.